ALFA METAL MACHINERY (www.alfamm.ro) este un lider pe piaţă în domeniul vânzărilor de maşini unelte pentru sectorul de prelucrare a metalelor din România şi Europa de Est şi are o bază în creştere de peste 500 maşini instalate. Suntem primii furnizori de maşini unelte pentru producătorii de piese de precizie.

Recrutăm un Inginer Mecanic sau Electrician cu experienţă care doreşte să se alăture organizaţiei în divizia de service, reparaţii, identificare defecţiuni şi instalare în domeniul maşinilor de frezare, strunjire, debitare, rectificare, prese de perforare, prese abkant, utilaje pentru prelucrarea tablei, EDM, CNC şi maşini convenţionale pe teritoriul României şi al Europei de Est atunci când este cazul.

Candidatul de succes va avea cunoştinţe avansate mecanice şi electrice în domeniul industriei maşinilor unelte şi va fi entuziasmat să lucreze în cadrul unei companii high-tech.

Cerinţe:

• Pregătire tehnică
• Nivel minim inginer sau echivalent, cu experienţă
• Cunoştinţe în domeniul pieselor de schimb, al componentelor electrice şi mecanice, portsculelor şi accesoriilor pentru utilaje.
• Cunoştinţe de citire plan şi schiţe, software CAD/CAM reprezintă un avantaj.
• Cooperare intensă cu managerii de service şi echipa de service.
• Comunicare cu echipa de service, furnizori şi clienţi în cadrul unei abordări foarte organizate.
• Abilităţi de comunicare interpersonală şi de rezolvare a problemelor.
• Candidatul trebuie să asigure cel mai înalt grad de service pentru client şi să identifice necesităţile fiecărui client.
• Candidatul trebuie să înveţe în mod regulat şi să înţeleagă schimbările aduse produselor, promoţiilor şi procedurilor.
• Capacitatea de a lucra sub presiune.
• Identificare piese de schimb pe piaţă.
• Cunoaşterea produselor Excel şi Microsoft Office.
• Limba engleză fluent citit şi vorbit, alte limbi străine constituie un avantaj.

Sarcini şi responsabilităţi:

• Asistentul Directorului de Service va menţine un depozit curat şi sigur şi un mediu de service care asigură lucrări de calitate clienţilor. În plus, asistentul directorului de service va ajuta la instruirea şi dezvoltarea asociaţilor din departamentul de service pentru a păstra actualizate informaţiile privind maşinile unelte şi cele legate de siguranţă. Asistentul directorului de service se va asigura, de asemenea, că există piese de schimb pe stoc, că echipamentul funcţionează în mod sigur şi în conformitate cu instrucţiunile.
• Asistentul directorului de service răspunde de soluţionarea cerinţelor clientului pentru achiziţionarea, îmbunătăţirea sau modificarea oricărui produs sau serviciu pe care îl foloseşte. Colaborează cu directorul principal şi de personal pentru a oferi servicii prompte clienţilor.
• Asistentul directorului de service păstrează evidenţa cererilor de service şi a plângerilor clienţilor. Va informa personalul dacă se confruntă cu probleme în timpul soluţionării cerinţelor clienţilor şi se va asigura că toate cererile sunt procesate imediat şi nu sunt ţinute în aşteptare.
• Va gestiona eficient, rapid şi prietenos orice problemă legată de client. Va fi proactiv şi va anticipa potenţialele probleme ale clientului înainte de a cere sprijinul managementului.
• Va citi, interpreta şi transcrie datele pentru a menţine înregistrări exacte.
• Va efectua sarcini de dezvoltare, inclusiv îndrumare şi managementul performanţei.
• Va colabora cu succes cu toţi managerii şi asociaţii din celelalte departamente.
• Va acoperi toate sarcinile Directorului de Service în absenţa acestuia
• I se va cere să efectueze sarcini multiple, într-un mediu de lucru alert, energic.
• Va vorbi clar şi va asculta eficient atunci când intră în contact cu clienţii/asociaţii , atât în persoană, cât şi la telefon.
• Va avea capacitatea de a comunica eficient cu clienţii, asociaţii şi conducerea
• Va executa sarcini multiple, păstrând atenţia la detaliu şi siguranţa de sine.

Beneficii:

• Lucrări fascinante, colaborare cu oameni foarte instruiţi.
• Se alătură celei mai bune echipe din România
• Lucrează pentru compania Nr. 1 din Europa de Est în domeniul maşinilor unelte
• Companie foarte puternică şi independentă financiar.
• Peste 500 instalaţii High-Tech deja realizate în România ca referinţe
• Trening tehnic, de produse şi vânzări asigurat de companie.
• Salariu foarte competitiv, cu condiţii legale suplimentare.